Iepirkšanās pieredze internetā: ASOS

Man liekas, ka es esmu viens no pēdējiem cilvēkiem, kas pavilkās uz interneta veikalu traukumu. Tā iemesls tīri vienkārši loģisks - esmu skaidras naudas lietotāja, kas nozīme, ka bezskaidras naudas darījumi un es, ikdienā nesatiekam, precīzāk, man patīk, kad naudiņa ir maciņā reālā un redzamā veidā. Pagāja laiks un kad es atskārtu, ka daudzas lietas pie mums Latvijā nav nopērkamas vai atrodamas tādas, kā man gribētos, un tad bija tas lūzuma punkts, kad saņēmos, lai pasūtītu kaut ko vairāk kā nieciņus no ebay vai aliexpress plašumiem. Sāku meklēt pieredzes rakstus un video, kas man bija ļoti vērtīgi, lai uzzinātu, ko gaidīt vai negaidīt, un tagad, nu jau vairākas reizes esmu saskārusies ar interneta veikalu ASOS, kas bija pirmais lielais pieredzes bagātais interneta veikals, vēlos pastāstīt arī jums savu pieredzi.

Atceros, ka gadu atpakaļ, kad kāds teica, ka stundām varēja skatīties drēbes ASOS.com, es domāju, ka tas ir dīvaini, taču tagad man tas neliekas dīvaini. Protams, sākums vienmēr grūtāks, jo vēl jau bija jāsaprot pati sistēma, piegādes nosacījumi, izmēri ko meklēt utt.
Uzreiz es nepirku, jo man bija kārtīgi jāizpēta viss, un tā janvāra beigās saņēmos sūtīt. Uz šo brīdi ASOS mājas lapā esmu veikusi 4 sūtījumus. Lai vieglāk, pastāstīšu par katru no reizēm, jo ne visas bija pozitīvas.

Piedāvājums un izmēri
ASOS mājas lapā ir ļoti plašs piedāvājums, kas noteikti ļaus katram atrast sev interesējošās mantas, tomēr piekodināšu vien to, ka ASOS nopērkamās mantas vairāk vai mazāk ir trendīgās un aktuālā stila drēbes, tomēr tur, ja labi pameklē, var atrast arī pāris basic lietas universālai (capsule) garderobei, bet tas nenozīmē, ka tās būs garlaicīgas drēbes.
Piemetināšu arī to, ka ASOS nepiedāvā tikai apģērbu vai drēbes, bet arī dekoratīvo kosmētiku, tāpēc ja sūtāt kaut ko, pie reizes var iegādāties arī dekoratīvo un kopjošo kosmētiku no tādiem zīmoliem, kas pie mums pat nav.
Izmēriem noteikti iesaku sekot līdzi un lai nekļūdītos, atbilstoši norādītajām tabulām, nomēriet savus parametrus un pēc tā arī izvēlēties. Mans izmērs UK 10 apģērbām un UK 4 kurpēm (EU 37), pārējiem UK 5 jeb EU 38. Reizē sūtīja arī mana mamma un brāļa draudzene, kas ir lielāka izmēra, un arī viņām bija iespējams atrast sev skaistas lietas īstajos izmēros.
Jā, jā, ASOS atbalsta to, ka cilvēki mēdz būt nestandarta (vispār jau visi tādi esam), tāpēc piedāvājumā ir atsevišķas apģērbus sadaļas lielajiem izmēriem Curve. Cilvēkiem, kas ir zem 1,60m Petit vai tiem, kas ir garāki par 1,80m sadaļā Tall. Ja blakus precēm nav rakstīts Petit, Tall vai Curve, tad tas ir veidots pēc standarta mērījumiem.

1. sūtījums
Parakstījos uz sūtīšanu no ārzemēm tikai tāpēc, ka jau gada sākumā sāku meklēt universitātes izlaidumam kleitu un tajā brīdī bija atlaides, lai saņemtos un pasūtītu. Savu izlaiduma kleitu atrādīju šajā rakstā, bet reizē ar mani kleitu pirka arī mana mamma un brāļa draudzene. Summa sanāca salīdzinoši liela, tāpēc ceļošanas izmaksas mums nebija jeb piegāde bez maksas.
Ja pareizi atceros, tad 3 kleitas atnāca vidēji pēc 2 - 3 nedēļām. Viss bija teicami iepakots. Atverot iepakojumus, patiesības mirklis tuvojās un pirmā reize tiešām bija neticami veiksmīga, jo visas kleitas bija ļoti laba materiāla. Šuves nošūtas taisni, bez diegiem, kas karājas laukā.
Materiāli kvalitatīvi, bet iesaku paskatīties informāciju par materiāliem, jo video skatoties ar demonstrējumiem (kas arī sasodīti laba lieta, jo var redzēt kā izskatīsies mugurā), dažkārt izskatās, ka apģērbs ir pavisam cita materiāla.
Pasūtīju Tall versiju kleitai, un tas nozīmēja, ka man vajadzēja nest pie šuvējas nedaudz saīsināt, tāpēc, ka kāju daļa bija daudz garāka, bet tas ir loģiski, jo es jau esmu vien tikai 1.68m gara. Tāpat nedaudz manai kleitai iešuva krūšu izgriezuma daļu, bet tas ir tikai tāpēc, ka man nepatīk dziļa dekoltē izgriezuma apģērbi.
Brāļa draudzenei kleita derēja perfekti. Viņa bažījās, jo varētu būt nedaudz pa šauru, tomēr pērkot to pēc viņu tabulas izmēriem, atnāca izcili precīza, gluži kā šūta privāti.

2. sūtījums
2. sūtījums vairāk bija priekš apaviem un aksesuāriem pavasara sezonai. Sūtījums pienāca, neticami ātri, 8 dienās. Līdz šim tā ir bijusi rekordātra piegāde.
Sev es iegādājos Vans Janelle Hipster Mirror Sunglasses saulesbrilles ar spoguļstikliem un London Rebel Two Part Flat Shoes zempapēžu laiviņas
Vans saulebrilles ir ļoti kvalitatīvas, un izvēloties man ļoti patika, ka ir iespēja apskatīties 360 grādu video, lai brilles redzamas no visām pusēm. Kā jau Vans, brilles ir sportiska un brīva stila, bet ir iespēja uzvilkt pie tik daudzām lietām. Lielākais pluss, tās tiešām slāpē spilgto gaismu no saules un pateicoties 3. kategorijai saules stariem neļauj bojāt acis. Vakar esot jūrā, par to tikai vēlreiz pārliecinājos, jo noņemot brilles viss bija tiks spožs, ka acis sāpēja, bet ar brillēm viss bij kārtībā. Vienīgais mīnuss, ātri skrāpējas lēcas.
Par laiviņām ir atsevišķs stāsts, jo lai arī cik tās ir perfektas, tās ir vienas no neērtākajām laiviņām kādas man ir. Tās izskatās superīgi, bet tik ļoti noberž papēžus, ka vēl nedēļu nav iespējams normālus apavus uzvilkt. Tā bija pamatīga vilšanās par 32 €.
Tajā reizē tika pasūtīti arī sportiskie apavi no Puma un Blink un viss kārtībā. Apavi kā apavi. Tiek lietoti un valkāti vēl aizvien.

3. sūtījums
Pēc divām veiksmīgām reizēm, trešajā reizē sūtījām pāri ar saulesbrillēm vasaras sezonai un brālim Vans California Sk8-Hi Cup Leather Trainers sporta ādas apavus. Tieši tas pats, kad pērciet un neziniet izmērus, meklējiet pēc pieejamās tabulas. Trešajā sūtījumā piedzīvojām arī mazu vilšanos, kad Reclaimed brilles par 28 € sasprāga pēc pāris nedēļām. Nav jau lēti, un zinot to, ka ar viņām netika nekas tāds darīts, rāmis ieplaisāja un lēca izleca laukā. Ļoti žēl.
Savukārt Vans sporta apavi bija izcili, un otras saules brilles no Asos zīmola arī, tāpēc to ātri aizmirsām.

4. sūtījums
Protams, pēc trīs veiksmīgām reizēm, laikam bija jābūt arī darvas pilienam..
Tika pasūtītas 3 kleitas, un viss bija labi līdz tika atvērta viena no kleitām, kas bija vēl sliktākā kvalitātē kā aliexpress redzētājos variantos.
Tā bija lupata. Protams, tā kleita nebija mana, bet tas lika justies slikti arī man, jo es ierosināju, ka varbūt gribētu pasūtīt un tajā brīdī, kad gaidi skaistu kleitu kā demonstrējumā, notiek neparedzamais un atnāk kaut kas atbaidošs.

Ekspektācijas vs. realitāte

Kleita absolūti nebija ne tuvu tam, kas bildē, Tā bija caura, pavisam caurspīdīga un šausmīga materiāla. Apskatoties citu pircēju bildes, pircēji bija saņēmuši pareizās kleitas, bet mums atnāca lupata.
Protams, uzreiz rakstījām ASOS uz Facebook profilu un sūtījām kleitu prom, lai atgriež samaksāto naudu. Tā sākās 4 mēnešu cīņa. 4 mēnešus mēs rakstījām un sūtījām bildes ar pierādījumiem, ka kleita ir nosūtīta, līdz vienā skaistā vasaras dienā nauda pilnā apjomā tika atgriezta. Brīžiem man pazuda cerība vai izdosies, taču nemitīgi rakstot Asos uz Facebook, mums palīdzēja un beigās atgrieza naudu ne tikai par pašu kleitu, bet arī atgriešanu, kas bija gandrīz 6 €. Es, protams, varētu stāstīt par to kā brīžiem mūs ignorēja un aizmirsa atbildēt un to, ka katru reizi atbildēja cits cilvēks, kas nozīmēja, ka katru reizi viss bija jāraksta no jauna (par to kas noticis, kā noticis, savi dati un pasūtījuma numurs), bet man jau liekas, ka svarīgas ir beigas un šoreiz tās ir labas.
Man gribas pateikt, ka šajā visā grūtajā pieredzē, es biju neizsakāmi pateicīga atbalstam, kas nāca no Asos klientu support puses, jo, jāsaka godīgi, bet pie mums nolamātu un uzbļautu virsū nevis mierīgi pajautātu un izstāstītu kā rīkoties. Pie tam, pie mums veicot ekspertīzes, pēc tam naudu atgriež vien tikai mazam cilvēku procentam.

Protams, pēc šī atgadījumā nav īsti vairs 100% pārliecības, ka neveiksmīgā gadījumā gribēsies vēl tā kārtot naudas atmaksas lietas vairāku mēnešu garumā, tāpēc pagaidām neesmu vairs neko sūtījusi, taču priecājos, ka no tik daudzām precēm, pamatīga kvalitātes vilšanās ir bijuši šajā kleitā un saulesbrillēs, kas sašķīda.
Mani priecē iepakojumu kvalitāte, pašu apģērbu kvalitāte, jo nekas nav bijis, izņemot to nelaimīgo kleitu, sliktas kvalitātes vai nekārtīga darba rezultāts.

Savu pieredzi, kas aizsākās ar ASOS pirms 7 mēnešiem esmu izklāstījusi, bet noteikti vēlos dzirdēt jūsu stāstus, kas var arī nebūt tikai pozitīvi, jo man gribas zināt kā ir veicies citiem interneta veikalu plašumos.

p.s. nākotnē turpināšu šo "Iepirkšanās pieredze internetā" rakstu sēriju